Ihr Team behandelt,sona telefoniert

sona vergibt Termine zum Rezept, verschiebt und storniert sie, beantwortet Fragen zu Preisen für Selbstzahler, Öffnungszeiten und Anfahrt und nimmt alles Weitere für Ihr Team auf. Ihre Therapeutinnen und Therapeuten müssen dafür keine Behandlung unterbrechen.

Ja. Mit angebundenem Kalender sucht sona passende Zeitfenster für alle Termine eines Rezepts und trägt sie ein. Wie viele Termine es sein sollen und welche Tage passen, fragt der Agent im Gespräch ab.

sona nimmt Absagen rund um die Uhr an, trägt den Termin aus und bietet einen Ersatztermin an. Ihr Team sieht die frei gewordene Zeit sofort im Kalender und bekommt eine Zusammenfassung des Anrufs per E-Mail.

sipgate sona ist mit 500 Gesprächsminuten im Monat dauerhaft kostenlos. Eine Rufnummer ist enthalten, über die 500 Minuten hinaus zahlen Sie 0,12 € je Minute. Im kostenlosen Tarif führt sona ein Gespräch gleichzeitig und arbeitet mit bis zu drei Playbooks. Wer mehr Volumen, mehrere gleichzeitige Anrufe oder die Anbindung an CRM, Ticketsystem und Shop braucht, findet die passenden Tarife auf der Preisseite.

Die sona AI Agents funktionieren mit der Telefonanlage von sipgate und genauso mit der Anlage, die Sie bereits nutzen. Wenn Sie schon mit sipgate telefonieren, fügen Sie den Agenten direkt in Ihr bestehendes Routing ein. Sie entscheiden dabei, wann er rangeht: außerhalb der Öffnungszeiten, an Feiertagen, bei Abwesenheit im Team oder wenn in der Zentrale alle Leitungen belegt sind. Andernfalls bekommt der Agent eine eigene Rufnummer, die Sie in Ihrem Telefonie-Setup als Weiterleitungsziel hinterlegen.

sona AI Agents verbinden sich mit Ihren Systemen über offene Schnittstellen: das Model Context Protocol (MCP), APIs und Webhooks. Anbinden lässt sich damit jedes System, das eine offene Schnittstelle bietet, zum Beispiel HubSpot, Zoho, Pipedrive, Shopify oder Zendesk. Sie sind also nicht auf eine feste Liste fertiger Konnektoren angewiesen, auch selbst entwickelte Anwendungen lassen sich anschließen. Für die Einrichtung einer Anbindung brauchen Sie Zugang zur Schnittstelle des jeweiligen Systems. Im kostenlosen Tarif ist die Kalenderanbindung über cal.com enthalten, alle weiteren Anbindungen ab dem Starter-Tarif, individuelle Anbindungen ab Enterprise.

sipgate sona ist DSGVO-konform und erfüllt die Anforderungen des EU AI Act sowie die Sicherheitsvorgaben des TKG. Die Sprachmodelle hinter sona betreibt sipgate selbst, auf eigener Infrastruktur in deutschen Rechenzentren. Ihre Gesprächsdaten verlassen diese Infrastruktur nicht. Für die Verarbeitung schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.