Was ist ein KI-Anrufbeantworter?
Ein KI-Anrufbeantworter geht ran, wenn Sie nicht erreichbar sind, und führt ein echtes Gespräch, statt nur eine Nachricht aufzuzeichnen. Er fragt nach, worum es geht, beantwortet einfache Fragen sofort und nimmt alles Wichtige auf. Statt Sprachnachrichten abzuhören, lesen Sie per E-Mail nach, wer angerufen hat und warum. sipgate sona ist ein KI-Anrufbeantworter für kleine und mittlere Unternehmen.
Was ist der Unterschied zu einer normalen Mailbox?
Eine Mailbox zeichnet auf, was Anrufende sagen, sofern sie nicht vorher auflegen. sona führt ein Gespräch: fragt nach, beantwortet einfache Fragen sofort und bucht bei Bedarf gleich einen Termin. Für Anrufende ist das Anliegen oft schon erledigt, bevor Sie zurückrufen.
Brauche ich dafür eine neue Rufnummer?
Nein. Telefonieren Sie schon mit sipgate, übernimmt sona in Ihrem bestehenden Routing den Platz der Mailbox. Nutzen Sie eine andere Telefonanlage, bekommt sona eine eigene Rufnummer, die Sie als Weiterleitungsziel hinterlegen. Eine Rufnummer ist auch im kostenlosen Tarif enthalten.
Ist sona wirklich kostenlos?
sipgate sona ist mit 500 Gesprächsminuten im Monat dauerhaft kostenlos. Eine Rufnummer ist enthalten, über die 500 Minuten hinaus zahlen Sie 0,12 € je Minute. Im kostenlosen Tarif führt sona ein Gespräch gleichzeitig und arbeitet mit bis zu drei Playbooks. Wer mehr Volumen, mehrere gleichzeitige Anrufe oder die Anbindung an CRM, Ticketsystem und Shop braucht, findet die passenden Tarife auf der Preisseite.
Funktioniert sona mit meinem bestehenden Telefonie-Setup?
Die sona AI Agents funktionieren mit der Telefonanlage von sipgate und genauso mit der Anlage, die Sie bereits nutzen. Wenn Sie schon mit sipgate telefonieren, fügen Sie den Agenten direkt in Ihr bestehendes Routing ein. Sie entscheiden dabei, wann er rangeht: außerhalb der Öffnungszeiten, an Feiertagen, bei Abwesenheit im Team oder wenn in der Zentrale alle Leitungen belegt sind. Andernfalls bekommt der Agent eine eigene Rufnummer, die Sie in Ihrem Telefonie-Setup als Weiterleitungsziel hinterlegen.
Welche Systeme und Tools kann sona anbinden?
sona AI Agents verbinden sich mit Ihren Systemen über offene Schnittstellen: das Model Context Protocol (MCP), APIs und Webhooks. Anbinden lässt sich damit jedes System, das eine offene Schnittstelle bietet, zum Beispiel HubSpot, Zoho, Pipedrive, Shopify oder Zendesk. Sie sind also nicht auf eine feste Liste fertiger Konnektoren angewiesen, auch selbst entwickelte Anwendungen lassen sich anschließen. Für die Einrichtung einer Anbindung brauchen Sie Zugang zur Schnittstelle des jeweiligen Systems. Im kostenlosen Tarif ist die Kalenderanbindung über cal.com enthalten, alle weiteren Anbindungen ab dem Starter-Tarif, individuelle Anbindungen ab Enterprise.
Ist sona DSGVO-konform und wo liegen meine Daten?
sipgate sona ist DSGVO-konform und erfüllt die Anforderungen des EU AI Act sowie die Sicherheitsvorgaben des TKG. Die Sprachmodelle hinter sona betreibt sipgate selbst, auf eigener Infrastruktur in deutschen Rechenzentren. Ihre Gesprächsdaten verlassen diese Infrastruktur nicht. Für die Verarbeitung schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
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